• La observabilidad mejorada con DPI genera información que permite ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

NETSCOUT® SYSTEMS, INC. (NASDAQ: NTCT), proveedor líder de soluciones de observabilidad, AIOps, ciberseguridad y protección contra ataques DDoS, ha anunciado hoy sus soluciones para ayudar a los proveedores de cable y a los operadores de servicios múltiples (MSO) a mejorar su capacidad para ofrecer una experiencia excepcional al cliente y reducir los costes.

La competencia está impulsando el desarrollo de nuevos métodos para distribuir contenidos de forma más eficiente y eficaz. El entretenimiento en streaming, los juegos y los contenidos interactivos, así como la domótica, siguen impulsando la demanda de una infraestructura de Internet de alta velocidad, escalable y resistente, ya que se prevé que el número de dispositivos del Internet de las cosas (IoT) en todo el mundo aumente de 19,800 millones en 2025 a más de 40,600 millones en 2034. Esta demanda sigue alimentando la necesidad de llevar más fibra hasta los hogares (FTTH), un mercado estimado en $56,030 millones de dolares en 2024 y que se prevé que crezca hasta alcanzar los $110,440 millones de dolares a nivel mundial en 2030.

“La observabilidad mejorada con DPI desempeña un papel fundamental para los proveedores de cable y los operadores de sistemas múltiples (MSO), que buscan formas de reducir los costes operativos y retener a sus clientes”, afirma Paolo Trevisan, vicepresidente adjunto de gestión de productos de NETSCOUT. “Proporcionar datos inteligentes seleccionados, de alta calidad y bajo coste, permite el uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, lo que reduce los costes y mejora la eficacia operativa. Esto ayuda a dotar a los equipos de AIOps y NetOps de las capacidades que necesitan para pasar de una postura proactiva a una preventiva que pueda ofrecer los resultados deseados”.

Mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos Omnis™ AI Insights de NETSCOUT genera un conjunto de datos seleccionados y de alta fidelidad para proporcionar visibilidad de la red en tiempo real, lo que garantiza una experiencia de usuario de alta calidad para los servicios de streaming de vídeo y over-the-top (OTT) y ayuda a los operadores de sistemas múltiples (MSO) a ofrecer mejores experiencias de usuario de alta calidad de forma más rentable. Con la capacidad de identificar y resolver de forma proactiva muchos problemas de forma remota en infraestructuras desagregadas, Omnis AI Insights ayuda a reducir los costes operativos y a minimizar las interrupciones para los clientes, ya que solo envía técnicos a los hogares de los abonados cuando son realmente necesarios para resolver el problema.

Omnis AI Insights, que da soporte a los procesos de IA/ML, aprende automáticamente las distintas dimensiones del suscriptor y ayuda a detectar problemas imprevistos y riesgos de seguridad para proporcionar a los MSO las métricas que necesitan para ofrecer una experiencia excepcional. La solución también ayuda a los proveedores de cable y a los MSO a predecir y evitar futuras interrupciones del servicio, determinar cuántos suscriptores se ven afectados por las degradaciones del servicio para que puedan priorizar y optimizar los esfuerzos de soporte, dar soporte a aplicaciones de alto rendimiento como los juegos en línea y cumplir con sus acuerdos de nivel de servicio.

El uso de la tecnología de inspección profunda de paquetes (DPI) para garantizar el éxito de la FTTH, reduciendo simultáneamente los costes y mejorando la experiencia del cliente, es un paradigma esencial en este panorama competitivo para la distribución de contenidos en el hogar. También proporciona a los proveedores de cable y a los MSO nuevas formas innovadoras de examinar y analizar las métricas de la experiencia del cliente a partir de otros elementos significativos de la red que, en última instancia, pueden marcar la diferencia entre mantener a los clientes satisfechos y perderlos.

Visite nuestra página web sobre fibra hasta el X y arquitectura de acceso distribuido para obtener más información sobre cómo NETSCOUT ayuda a los proveedores de cable y MSO a alcanzar sus objetivos empresariales, o hable con nuestros expertos en la TechExpo de SCTE (stand D412), del 29 de septiembre al 1 de octubre de 2025.