La innovación en los servicios de limpieza profesional va más allá de incorporar nuevas tecnologías. También implica analizar las necesidades de cada instalación, optimizar los procesos y diseñar operaciones que respondan a las expectativas de cada cliente. Con este enfoque, Grupo EULEN continúa evolucionando su modelo de prestación de servicios, combinando experiencia, planificación y conocimiento operativo.
En Colombia, la compañía cuenta con una trayectoria de más de 27 años en la prestación de servicios de limpieza profesional, mantenimiento, Facility Management, servicios auxiliares y gestión ambiental. Su trabajo se centra en adaptar las operaciones a las características de cada cliente, buscando mejorar la eficiencia, mantener estándares de calidad y responder a las necesidades específicas de cada entorno.
Este enfoque requiere analizar las tareas, las frecuencias de servicio, los recursos disponibles y los flujos de trabajo para identificar oportunidades de mejora. La ingeniería de servicios permite así organizar las operaciones de manera más eficiente, con soluciones acordes con las condiciones y los objetivos de cada instalación.
«La innovación no consiste únicamente en incorporar nuevas tecnologías. También significa revisar cómo trabajamos, entender las necesidades de nuestros clientes y encontrar mejores formas de prestar nuestros servicios. La experiencia de nuestros equipos y la capacidad de adaptar cada operación son fundamentales para seguir evolucionando», señala Sandra Navarro, gerente comercial de Grupo EULEN Colombia.
Robótica y automatización: experiencia internacional
La incorporación de tecnología autónoma forma parte de la evolución internacional de Grupo EULEN. En mercados como Perú y Chile, la compañía ya cuenta con experiencias de implementación de equipos autónomos de limpieza en distintos entornos operativos.
En Perú, Grupo EULEN ha invertido más de US$30.000 por cada unidad autónoma de limpieza, dependiendo del tamaño y las características de las áreas que se deben atender. Actualmente, cuenta con tres equipos autónomos de limpieza de alto rendimiento: uno ya está operando en espacios como talleres y almacenes, mientras que otros dos se encuentran en proceso de implementación.
Estos equipos utilizan sistemas de mapeo inteligente y sensores para reconocer su entorno, identificar pasillos, espacios abiertos y obstáculos, y ejecutar ciclos de limpieza programados de forma autónoma. También pueden barrer y fregar superficies, detectar personas y objetos en tiempo real, modificar sus recorridos cuando es necesario y regresar automáticamente a su base de carga.
En Chile, Grupo EULEN ha implementado tecnología de limpieza autónoma en entornos industriales, logísticos y de oficinas. Entre las soluciones en funcionamiento se encuentra el Keenon Kleenbot C40, capaz de limpiar hasta 1.100 metros cuadrados por hora y que combina barrido, aspirado, fregado y trapeado en una sola unidad.
Asimismo, el Nilfisk Liberty SC60 opera en instalaciones industriales de la región de Antofagasta, incluidos almacenes y centros logísticos que prestan servicios a grandes compañías del sector minero.
Estas experiencias internacionales reflejan distintas formas en que la automatización puede contribuir a optimizar las tareas de limpieza, mejorar la planificación operativa y generar información sobre la ejecución de los servicios.
Tecnología y talento humano: una evolución complementaria
La incorporación de tecnología en los servicios de limpieza busca complementar la experiencia de las personas, no sustituir el valor de su trabajo. En las operaciones donde se implementan equipos autónomos, estas soluciones pueden asumir determinadas tareas repetitivas, mientras los equipos humanos mantienen un papel fundamental en la supervisión, el control de calidad y la gestión del servicio.
La automatización también puede facilitar la ejecución de determinadas tareas en horarios de menor ocupación y contribuir a un uso más eficiente de los recursos, según las características de cada instalación y la tecnología utilizada.
Para Grupo EULEN, la evolución de los servicios requiere combinar las herramientas disponibles, el conocimiento técnico y la experiencia de los profesionales para responder a los desafíos de cada operación. La tecnología representa una oportunidad para seguir explorando nuevas soluciones, siempre en función de las necesidades de los clientes y de las capacidades implementadas en cada mercado.
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