Los televisores inteligentes para hotel y la tecnología en la nube combinan entretenimiento en la habitación, operaciones hoteleras y experiencias personalizadas para los huéspedes.

LG Electronics (LG) anunció una colaboración estratégica con Marriott International (Marriott), líder global de la industria hotelera, para impulsar la próxima generación de hoteles inteligentes mediante el desarrollo conjunto de una plataforma integrada de contenidos y servicios para habitaciones, fundamentada en televisores inteligentes para hotelería y soluciones avanzadas en la nube.

Ambas compañías formalizaron este acuerdo mediante un memorando de entendimiento celebrado en la sede global de Marriott, situada en Bethesda, Maryland (EE. UU.). El objetivo primordial de Marriott es desplegar esta arquitectura en su amplia cartera hotelera, instaurando un estándar contemporáneo de entretenimiento en la habitación y consolidando una infraestructura centralizada para la gestión de dispositivos conectados.

La iniciativa persigue potenciar la eficiencia operativa de los complejos hoteleros y reducir la complejidad del soporte técnico, al tiempo que brinda a los huéspedes estancias sustancialmente más confortables, autónomas y adaptadas a sus preferencias.

“A través de nuestra colaboración estratégica con Marriott, LG está ampliando el papel de la televisión hotelera más allá del entretenimiento para convertirla en una plataforma central que conecta a los huéspedes con contenidos y servicios personalizados, al tiempo que ayuda a los operadores hoteleros a gestionar sus propiedades de manera más eficiente”, afirmó Nicolas Min, responsable del negocio de pantallas de información de LG Media Entertainment Solution Company. “Al combinar nuestro liderazgo en pantallas para el sector hotelero con tecnologías en la nube, webOS y gestión de dispositivos, seguiremos ofreciendo soluciones innovadoras que contribuyan a definir el futuro de los hoteles inteligentes”.

Por su parte, Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos y Tecnología de Marriott, enfatizó:

“Nuestra colaboración con LG refleja el compromiso de Marriott con el desarrollo de tecnología que eleve la experiencia de los huéspedes en todo nuestro portafolio. Al combinar las capacidades de dispositivos conectados de LG con la experiencia hotelera y la plataforma empresarial de Marriott, estamos creando una experiencia más fluida y personalizada en las habitaciones, mientras ayudamos a los equipos hoteleros a operar de manera más eficiente. Este trabajo representa un paso importante hacia la construcción de un ecosistema tecnológico más inteligente, capaz de evolucionar junto con las necesidades de nuestros huéspedes”.

Experiencias conectadas e infraestructura centralizada en la nube

La arquitectura conjunta articula tres ejes estratégicos: excelencia en la vivencia del viajero, agilidad operativa en las propiedades y compatibilidad con plataformas empresariales globales.

Mediante esta integración, el televisor trasciende su función tradicional de pantalla aislada para erigirse en el núcleo interactivo de la habitación. Desde este punto neurálgico, los huéspedes pueden acceder a servicios del hotel, información turística, domótica de la estancia y un completo catálogo multimedia compatible con televisión lineal, streaming bajo demanda y canales FAST (con más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales disponibles).

En el plano operacional, la plataforma suministra a los administradores un entorno en la nube para monitorizar el estado, rendimiento y conectividad de cada dispositivo en tiempo real, facilitando actualizaciones automáticas de software y diagnóstico preventivo de fallos a nivel de propiedad o en toda la red global.

El despliegue comenzó a través de un programa piloto en 40 hoteles de marcas Marriott en Estados Unidos y Canadá, contemplando una expansión progresiva hacia los establecimientos de su red internacional en América Latina y el resto del mundo.