• La implementación de los procesos digitales fue un éxito en los proveedores que modificaron su gestión de ventas con soluciones tecnológicas, es así como se volvieron tendencia para el 2022.

A lo largo de estos dos años, la digitalidad tuvo aún más relevancia en la adopción de las formas de trabajo, modificando los procesos y asegurando el cumplimiento de las actividades en cada organización; es así como en áreas de ventas y relacionamiento empiezan a existir nuevos conceptos hacia la ejecución de metas corporativas.

La gran mayoría de sectores económicos viró a la digitalidad, por su parte el sector salud, que estuvo tan golpeado por la crisis sanitaria y que además era tan tradicional, tuvo la oportunidad de concebir nuevos modelos desde la distancia, es por esto que aparecen 5 recomendaciones para los proveedores del sector que se volverán tendencia para el 2022.

- Prospección a través de nuevas herramientas Las plataformas tecnológicas han sido las protagonistas durante estos dos años, sin embargo, la mayoría quedan cortas a la hora de prospectar nuevos clientes y dar a conocer los productos o servicios, es por esto que los equipos comerciales deben asegurarse en tener plataformas digitales aptas para encontrar nuevas oportunidades de negocio y cotizar de acuerdo a las necesidades del mercado, esto permitirá una mayor visibilidad y acercamiento con los compradores.

- Relacionamiento con nuevos clientes El relacionamiento no se debe perder, al contrario es uno de los puntos claves del fortalecimiento en los nuevos negocios que nacen a partir de la virtualidad y que por bioseguridad no es recomendable ir presencialmente a lugares físicos, muchas veces perdiendo el tiempo en recorridos y haciendo más complejo depurar la agenda del día a día, es por esto que mantener contacto directo con los clientes es fundamental, asesoría telefónica o virtual, contenidos de valor a través de eventos o email marketing, documentación vigente para el comprador en la nube, son algunas de las recomendaciones para activar asertivamente el vínculo con nuestros clientes.

- Informes y resultados de negocios Uno de los procesos más complejos en los ciclos de implementación de ventas son la muestra de informes y resultados en cada etapa del proceso, es por esto que no solo basta con enviar un documento, o compartir una presentación con informes, las métricas deben quedar registradas en la nube, dando la oportunidad al comprador de revisar dichos reportes 7x24x365, haciendo accesible y rápida la información.

- Decisiones estratégicas a partir de la data Incorporar soluciones digitales y tener la gestión de ventas soportado en procesos virtuales permite obtener en tiempo real data e información del mercado. No solo basta con acceder a ella, es fundamental su análisis para tomar decisiones del negocio respecto a lo que requiere el mercado. La experiencia del negocio no es suficiente, el pívot en los comportamientos de los compradores es creciente y no nos debemos quedar atrás.

- Postventa El cierre de negocios no es todo, solo es el principio del ciclo de vida del cliente, es por esto que los procesos digitales deben seguir fortaleciéndose y adaptar rutinas diarias ingresando a las plataformas adoptadas para seguir prospectando, dando respuestas inmediatas a clientes y prospectos, y automatizando los procesos para cumplir los indicadores que imponen los negocios que ya se subieron a la era digital.

De acuerdo a Luiz Reis, director de crecimiento de operaciones internacionales de Bionexo Latam,” los proveedores de salud ya están utilizando diferentes herramientas digitales de trabajo para potenciar sus ventas y responder rápidamente a las necesidades y solicitudes de distintas entidades de salud, de hecho, ellos sí pueden trabajar en forma remota con total eficiencia”.

El teletrabajo, flexitrabajo y alternancia son las tres nuevas modalidades que ya se están utilizando y se consolidarán en el 2022, esto ante la nueva dinámica planteada a partir de la pandemia, consolidando las plataformas digitales como la herramienta principal de oportunidades de negocios.