La nueva plataforma busca simplificar la atención de emergencias y las necesidades asociadas al vehículo, desde solicitar una grúa hasta encontrar repuestos, talleres y servicios de mantenimiento, con un mecanismo propio de financiamiento.
Arys, empresa con más de 20 años de trayectoria en el mercado venezolano en materia de asistencia vial y servicios para vehículos, presentó su nueva aplicación móvil diseñada para concentrar en un solo entorno digital todos los servicios que un conductor necesita antes, durante y después de una contingencia.
Su principal elemento diferenciador es un mecanismo de financiamiento propio —asociado a las membresías de Arys Club— para cubrir gastos automotrices sin necesidad de pagar de contado. Este beneficio no es exclusivo para emergencias o servicios de grúa, sino que permite financiar desde mantenimientos rutinarios, como un cambio de aceite, repuestos, reparaciones y hasta el lavado del vehículo en cualquier aliado comercial
Con esta plataforma, Arys busca que la asistencia vial deje de ser entendida únicamente como la respuesta posterior a una avería o accidente y se convierta en un servicio integral alrededor del vehículo. Para Alexander Acosta, Director de Marketing de Arys, el impacto de la nueva app en el país será “profundamente disruptivo” al transformar “un servicio de emergencia tradicional en un modelo integral apoyado en tecnología financiera”.
“En la Venezuela actual, un gasto imprevisto como una grúa de $100 o más, puede representar un golpe importante al presupuesto familiar. Por eso, en Arys, ante una emergencia, puedes solicitar la grúa desde la App y, en ese mismo momento, adquirir una membresía desde $20 con financiamiento propio. Así, puedes resolver la emergencia sin tener que desembolsar de contado el costo de la grúa”, explica Acosta.
Ecosistema 360º de asistencia vial integral
“Asistencia vial con respaldo integral” es el eslogan de Arys, que ahora a través de la nueva app, es una promesa que se sustenta en un ecosistema 360º “fácil, rápido, autogestionado y seguro”. Desde un mismo ambiente digital, el usuario puede acceder a asistencia vial, grúas, servicio técnico, cambio de parabrisas y neumáticos, auxilio de batería, asistencia legal 24/7 y expediente electrónico.
La cobertura incluye mecánicos especializados, abogados penalistas para multas e infracciones y taxis para acompañantes del afiliado en determinadas solicitudes de grúa.
“Para desarrollar este ecosistema, articulamos alianzas operativas con asociaciones y flotas independientes de grúas a escala nacional, acuerdos comerciales con talleres y casas de repuestos, e integraciones tecnológicas y financieras para gestionar nuestro propio modelo de microfinanciamiento” acota el Director de Marketing.
El lanzamiento cuenta con una red de más de 300 proveedores, entre grúas, talleres, aliados de repuestos y autoservicios, que podrá ampliarse a medida que crezca la base de usuarios.
Así funciona la aplicación
La experiencia de uso busca reducir pasos durante una emergencia. El usuario registrado selecciona el servicio que requiere y comparte su ubicación en tiempo real vía WhatsApp. Al presionar “Enviar solicitud”, el call center 24/7 de Arys gestiona el proveedor.
La app cubre fallas mecánicas y accidentes, incluyendo la gestión de autoridades si existen lesionados. Arys monitorea el evento en tiempo real y acompaña telefónicamente al afiliado cada 15 a 45 minutos hasta el cierre del servicio.
Tecnología para ampliar la protección
Según Favenpa (Cámara de Fabricantes Venezolanos de Productos Automotores) el país cuenta con unos tres millones de vehículos operativos con una antigüedad promedio de 22 años, lo que incrementa considerablemente las fallas mecánicas, eléctricas, de neumáticos y de batería.
Por ello, uno de los grandes objetivos de Arys Club es brindar a sus clientes las herramientas y facilidades para mantener su vehículo o moto en el mejor estado posible, previniendo el deterioro continuo y garantizando su movilidad.
“Estimamos que más del 95% de los conductores solo posee el RCV (Responsabilidad Civil de Vehículos) básico, sin asistencia vial, lo que deja un mercado de aproximadamente 2,8 millones de usuarios desatendidos” apunta el vocero de Arys.
Al combinar tecnología, atención humana y financiamiento, la empresa busca transformar la asistencia vial y proyecta duplicar su base de clientes —un crecimiento de 100%— durante el primer año. A futuro, la empresa planea incorporar ambulancias para lesionados, expandir sus centros de atención y ofrecer nuevas modalidades para adquirir las membresías.
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