Para ofrecer automatización a los proveedores de servicios gestionados (MSP), desde la alerta hasta la facturación.

La integración incorpora las operaciones de seguridad de WatchGuard dentro de HaloPSA, lo que agiliza los flujos de trabajo de emisión de tickets, aprovisionamiento y facturación para los MSP. Ver IMAGEN

WatchGuard Technologies, líder mundial en ciberseguridad unificada para proveedores de servicios gestionados (MSP), anunció una alianza estratégica con Halo para ayudar a los MSP a ofrecer y administrar servicios de seguridad con menores costos operativos y una respuesta más rápida. Como parte de esta colaboración, WatchGuard Cloud se integra con HaloPSA para incorporar operaciones de seguridad unificadas directamente en la experiencia de Halo.

Gracias a su perfecta integración con HaloPSA, WatchGuard simplifica la supervisión y la gestión de la seguridad para los MSP, acelera los tiempos de respuesta y agiliza el aprovisionamiento, la gestión de incidencias y la facturación a través de la interfaz de Halo. Los eventos de seguridad y las señales de licencia pueden impulsar flujos de trabajo automatizados para la gestión de incidencias, mientras que los datos verificados de activos y derechos mejoran la alineación contractual y la precisión de la facturación recurrente. Según el Service Desk Institute (SDI), la automatización puede reducir el volumen de incidencias en un 30 % de media , lo que mejora la eficiencia del servicio de asistencia de TI y reduce los costes operativos.

«Los MSP necesitan operaciones de seguridad que se adapten a su forma de trabajar, dentro del PSA, con contexto preciso y un mínimo esfuerzo manual», afirmó Ben Oster, vicepresidente de desarrollo de productos de WatchGuard. «Nuestra colaboración con Halo permite a los MSP actuar con mayor rapidez y ofrecer una seguridad más robusta gracias a WatchGuard integrado en el PSA que ya conocen».

WatchGuard ofrece un enfoque unificado de seguridad para los MSP al integrar las capacidades de red, identidad, endpoint y detección y respuesta gestionadas (MDR) en WatchGuard Cloud. Gracias a la nueva integración con HaloPSA, los MSP pueden gestionar las operaciones de seguridad de WatchGuard mediante un único agente dentro de PSA. Esto permite a los técnicos actuar con el dispositivo, la licencia y el contexto de evento adecuados en el lugar exacto donde se ejecuta el trabajo, lo que reduce la complejidad de las herramientas y la fricción operativa, a la vez que mejora la coherencia del servicio para todos los clientes.

“Los proveedores de servicios gestionados (MSP) que utilizan Halo ahora tienen una forma más eficaz de aprovechar las oportunidades de ciberseguridad gracias al acceso a la plataforma integral de WatchGuard”, afirmó Alex Golden, director de producto de HaloPSA. “Juntos, Halo y WatchGuard facilitan a los MSP la ampliación de sus servicios de seguridad y su escalabilidad con menor complejidad operativa”.

«Los proveedores de servicios gestionados (MSP) se enfrentan a una presión creciente para ofrecer seguridad de forma eficiente a la vez que gestionan la complejidad operativa», afirmó Paul Stringfellow, director de tecnología de Gardner Systems y analista de GigaOm. «La integración con plataformas PSA como HaloPSA es esencial para que los MSP modernos reduzcan el trabajo manual, aceleren los tiempos de respuesta y escalen con mayor eficacia. Como MSP, al evaluar a los proveedores, sus capacidades de integración con PSA son un factor primordial».