Por :Jordi Botifoll, President Latin America and Senior Vice President Americas at Cisco Systems
Es un momento muy incierto en todo el mundo en este momento. Todo el mundo ha sido sacudido por el virus COVID-19. Muchas personas están trabajando desde casa por primera vez, algunas solas y otras acompañados de sus familias con niños. Algunos tienen seres queridos que están enfermos o conocen a personas afectadas por COVID-19. Algunos están cuidando a miembros de la familia de edad avanzada o son el único proveedor financiero en su hogar. Pero no importa cuál sea la situación, no estás solo. Todos estamos tratando de navegar por esta crisis.
Personalmente, estoy acostumbrado a viajar todo el tiempo. Como responsable de Cisco en América Latina, paso gran parte de mi tiempo en países clave de la región reuniéndose con empleados, clientes, socios y partes interesadas clave. Ahora estoy trabajando desde casa.
Trabajar de forma remota y mantenerse conectado
Al igual que todos ustedes, quiero mantenerme conectado, así que estoy muy agradecido de trabajar para una empresa que hace que la tecnología de colaboración segura nos mantenga comunicando. Nuestra prioridad es permitir que las personas trabajen de forma segura desde cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo para que puedan mantenerse conectados y continuar con las operaciones comerciales. Las herramientas de colaboración de trabajo remoto, incluidas las videoconferencias como Webex, se han convertido en un salvavidas para que las empresas y sus personas se mantengan conectadas y productivas. Con la plataforma segura de Webex, las personas de todo el mundo pueden seguir cuidando de sus equipos mientras se cuidan a sí mismos y a sus familias en casa.
Trabajar de forma remota se ha convertido en la nueva normalidad casi de la noche a la mañana. En un abrir y cerrar de ojos, legiones de trabajadores que alguna vez estuvieron acostumbrados a reunirse en salas de conferencias se reúnen virtualmente. Webex registró un récord de 324 millones de asistentes en marzo, con un uso más que duplicado en las Américas. Para comparar, Webex meetings tuvo 153 millones de asistentes en todo el mundo en enero. Webex vio cerca de 240.000 inscripciones en línea en un período de 24 horas y solo en un día, Webex manejó 4,2 millones de reuniones, más del doble de la media en un día pico antes de la pandemia.
Pero no son sólo las empresas tecnológicas cuyos empleados se comunican, colaboran y realizan el trabajo de forma remota. Médicos, maestros, estudiantes, gobiernos, universidades para graduar escuelas, operaciones de atención médica que salvan vidas y empresas grandes y pequeñas están aprendiendo a hacer su trabajo cuando las personas a las que sirven no están en la misma habitación con ellos, o incluso en la misma área geográfica. En áreas que se quedan cortas en la escala de preparación digital, esto es aún más difícil.
Cisco quiere hacer esta nueva normalidad más fácil para todos. Las herramientas de colaboración de trabajo remoto se han convertido en un salvavidas para todos. En toda América Latina, Cisco está ayudando a las organizaciones gubernamentales, educativas, financieras y de atención médica a mantenerse activas y conectadas para que puedan seguir haciendo su trabajo y ayudar a sus comunidades.
Acceso creciente a la atención médica en un momento de gran necesidad
La necesidad de telemedicina ahora es mayor que nunca, y Cisco está ayudando a satisfacer esta necesidad en toda América Latina. En Bogotá, Colombia, un médico clave en un hospital prominente estableció nuestra plataforma Webex para que médicos de toda la región pudieran conectarse para discutir y aprender cómo tratar a los pacientes que vienen presentando síntomas de COVID-19. En una sola sesión de Webex, este médico llegó a más de 330 profesionales médicos de instituciones de salud de toda América del Sur y Central, ayudando a compartir información crítica sobre cómo manejar a los pacientes y contener la propagación de la infección.
En Costa Rica, Cisco y sus socios han habilitado servicios de telemedicina para hospitales locales. Utilizando puntos finales de vídeo y la plataforma segura Webex, los profesionales médicos pueden realizar consultas remotas para detectar posibles casos de coronavirus. El equipo allí también está trabajando para implementar un centro de contacto para el público como parte de la respuesta de salud a COVID-19.
Y en Guayaquil, Ecuador, el alcalde anunció un servicio gratuito de telemedicina a través de Webex que permite a las personas ver a un médico cara a cara y obtener una evaluación inicial de los síntomas del coronavirus.
Mantener a los gobiernos y las empresas funcionando sin problemas
Es posible que la gente no pueda reunirse en persona, pero la tecnología de Cisco está ayudando a los líderes gubernamentales de todos los niveles a mantenerse conectados para que puedan mantener las funciones gubernamentales esenciales funcionando sin problemas. La tecnología Cisco Webex impulsó la cumbre del G20, donde los líderes mundiales se reunieron para discutir cómo hacer frente a la pandemia.
Más cerca de casa, Colombia está implementando las soluciones de colaboración y seguridad de Cisco para permitir que los funcionarios gubernamentales se reúnan a través de Webex. La Cámara de Comercio Colombiana Americana ha promovido una serie de debates comerciales para hacer frente a la pandemia, con la participación de hasta 708 empresas y organizaciones gubernamentales.
Los funcionarios gubernamentales de toda América Latina también están utilizando la tecnología Webex para mantenerse en comunicación mientras están en cuarentena.
Diecisiete agencias gubernamentales mexicanas han adoptado Webex para continuar sus operaciones virtualmente. Cisco apoyó a la Oficina del Presidente López Obrador relanzando la red del TelePresence que Cisco donó durante la crisis h1N1 hace 11 años. Ahora, en este nuevo tiempo de crisis, el presidente y su gobierno pueden volver a permanecer operativos y servir a sus ciudadanos.
En Argentina, el presidente Alberto Fernández y los miembros clave de su gabinete están utilizando TelePresence y Webex para celebrar reuniones de gabinete y reunirse con gobernadores y alcaldes para discutir mantener a los ciudadanos seguros durante esta crisis de salud.
En Ecuador, el presidente Lenín Moreno y su personal siguen utilizando Webex para reunirse y comunicarse con respecto a importantes decisiones gubernamentales con respecto a la pandemia.
En Brasil, el Ministro Dias Toffoli, Presidente de la Corte Suprema de Brasil, celebró una sesión pública del Consejo Nacional de Justicia (CNJ) con Webex. Planea restaurar procesos en todos los tribunales de Brasil a través de Webex, ayudando a garantizar la seguridad pública de los brasileños.
Las empresas privadas también deben mantenerse conectadas. Un proveedor de servicios brasileño instaló una solución cisco VPN para mantener las operaciones de la empresa durante la cuarentena obligatoria, asegurando la comunicación en tiempo real entre los equipos operativos y sus directivos y ejecutivos, permitiendo que muchos de sus más de 2.000 empleados trabajen de forma segura desde casa. En Argentina, el equipo de Cisco ayudó a otro proveedor de servicios a activar 25,000 licencias de Webex en pocos días, ayudando a mantener a todos conectados en un momento de necesidad.
El aprendizaje no tiene que parar
A medida que los cierres escolares afectan a los estudiantes y maestros, es importante que los estudiantes tengan acceso a contenido educativo de calidad mientras aprenden en casa. Cisco Networking Academy ofrece cursos gratuitos de autoinscripción para que los estudiantes estudien de forma segura donde viven, y para los adultos que desean adquirir habilidades profesionales adicionales. Puede obtener más información sobre estos cursos remotos en el sitio web de Learning Never Stops en (inglés), (español) y (portugués).
Con el fin de capacitar a los maestros en Perú para administrar sus propias plataformas de aprendizaje, el Ministerio de Educación, en colaboración con Cisco Networking Academy y Junior Achievement, acaba de lanzar un programa virtual de Habilidades Digitales para TODOS. Se trata de un programa gratuito, virtual y de autoformación que busca mejorar el uso de recursos digitales y metodologías de emprendimiento para preparar a estudiantes e instructores para un entorno de aprendizaje educativo virtual. El curso aprovecha los programas de Webex y Networking Academy para garantizar que el aprendizaje nunca se detenga. Más de 10.000 instructores registrados el primer día en que se abrió el programa y se espera que muchos más se unan.
La juventud de América Latina es su mayor activo competitivo. Queremos ayudar a protegerlo. Así, mientras que el mundo se une para detener la propagación de COVID-19, Cisco hará todo lo posible para mantener a los profesores y estudiantes conectados de forma virtual y segura. Para responder a esta necesidad, IBM y Cisco han anunciado una asociación regional para apoyar el aprendizaje continuo para estudiantes de escuelas públicas y privadas en América Latina. Los voluntarios de IBM, que también teletrabajan desde sus hogares utilizando Cisco Webex, proporcionarán tutoría a los profesores para que puedan aprovechar al máximo la plataforma. El programa ya está disponible en diez países de América Latina.
Finalmente, manteniéndose fiel a nuestra sólida cultura de devolver, Cisco ha comprometido $225 millones a nivel mundial para apoyar la respuesta global y local a COVID-19.
Estos son sólo algunos ejemplos de cómo estamos trabajando juntos en toda América Latina para mantener a los ciudadanos conectados. Y habrá muchas más historias positivas que contar en los próximos días, semanas y meses.
Sí, estos son tiempos difíciles para todos nosotros. Pero estoy muy orgulloso del trabajo que Cisco y mis equipos están haciendo para reunir a la gente a pesar del distanciamiento físico en su lugar. Estamos usando nuestra tecnología para construir un puente hacia un lugar mejor.
