BanescOnline, BanescoMóvil, Banesco PagoMóvil y Banca Telefónica están disponibles para las operaciones y consultas de los clientes desde sus teléfonos móviles, teléfonos fijos o computador, de modo de facilitar las medidas de prevención.

Banesco Banco Universal, entidad financiera de capital 100% venezolano, informa que todos sus canales digitales para operaciones y consultas están en pleno funcionamiento, para facilitar a sus clientes el cumplimiento de la medida de aislamiento preventivo de contención de la pandemia por Covid-19. Garantizar la continuidad operativa es una manera de acompañar a sus clientes.

Desde el teléfono móvil, fijo, o del computador, los clientes Banesco tienen a disposición para sus consultas y operaciones la web BanescOnline; la nueva versión de la aplicación de banca móvil BanescoMóvil (Banesco Ve); la aplicación Banesco PagoMóvil y su Banca Telefónica.

BanescOnline está disponible los 365 días del año para que personas y empresas puedan realizar de manera rápida, cómoda y segura, consultas de cuentas, pagos de tarjetas de crédito, de servicios públicos e impuestos y transferencias entre cuentas propias y de terceros, en Banesco y otros bancos. Los límites diarios para las transferencias a terceros en Banesco a través de este canal son de Bs. 1.000.000.000 para las empresas (personas jurídicas) sin importar el banco y de Bs. 200.000.000 para las personas naturales en Banesco y Bs. 15.000.000 en otros bancos.

La aplicación de BanescoMóvil (Banesco Ve) permite realizar desde el teléfono o tablet transferencias entre cuentas propias de Banesco y de otros bancos; también a cuentas de terceros Banesco y de otros bancos; pagar las tarjetas de crédito propias y de terceros Banesco y de otros bancos, y pagar servicios como CANTV, Electricidad de Caracas, Movilnet y Movistar. La nueva versión de la APP, disponible desde el pasado 23 de marzo, permite como novedad, incluir nuevos beneficiarios en el directorio al momento de realizar una transacción; compartir por correo o descargar y almacenar en la galería de fotos el recibo de las operaciones; consultar el saldo y movimientos de la cuenta y de las tarjetas de crédito y ver el histórico de operaciones. Las transferencias a través de BanescoMóvil tienen un límite diario, tanto para personas naturales como jurídicas, de Bs.200.000.000 si es entre cuentas Banesco y de Bs.5.000.000, si es a cuentas de otros bancos.

Con Banesco PagoMóvil, disponible en versión móvil y en versión web (en BanescOnline) los clientes pueden recibir pagos o enviar dinero a terceros afiliados al sistema de Pago Móvil Interbancario, de forma segura e inmediata, independientemente del día que realice la operación. En el caso de este canal, los límites diarios son de Bs.10.000.000 entre personas naturales sin importar el banco y de Bs.20.000.000 si es a personas jurídicas (comercios).

Por último, Banesco dispone de la Banca Telefónica. El Sistema Automatizado de Atención de la Banca Telefónica, está disponible 24x7 para que los clientes realicen sus operaciones directamente, sin la intermediación de un operador.

Canales de atención en horarios especiales

Banesco le recuerda a sus clientes que tiene varios canales a su disposición para atender sus consultas o requerimientos especiales.

La Banca Telefónica trabaja en la actualidad en horario especial de 9:00 am a 2:00 pm, de lunes a viernes, a través de los números 0500BANCO24 (0500-2262624), 0212.5011111 o *BANCO24 desde teléfonos con líneas Movilnet o Movistar.

El banco brinda atención a través del ChatVirtual en Banesco.com, en el horario comprendido entre las 8:30 am y las 4:30 pm y también a través de sus redes sociales @Banesco en Twitter, @banescobancouniversal en Instagram y en Facebook @BanescoBancoUniversal. De igual manera, pone a disposición de sus clientes y público en general el correo dialogo@banesco.com para atender las consultas y requerimientos.

Por último, cuenta con el Buzón de la Unidad de Atención al Cliente atclient@banesco.com y el correo escucha@banesco.com, este último para hacer denuncias de manera confidencial de situaciones irregulares y sospechosas que se observen en las operaciones de la red.