La temporada de fin de año es la época más activa y rentable del año para la mayoría de los minoristas. Sin embargo, el robo en esta temporada es más frecuente que nunca. Asimismo, la temporada navideña representa un porcentaje importante de las pérdidas anuales totales de los minoristas. Colombia, diciembre de 2022. De acuerdo con cifras de Fenalco de 2020 el 20% de la merma (disminución del inventario) en almacenes y supermercados del país obedeció a la modalidad de robo, donde unos $38.000 millones corresponden a robos cometidos por funcionarios o empleados, mientras que otros $73.000 millones pertenecen a robo externo. Dentro de la lista de los productos más hurtados están golosinas en minigóndolas, licores, atún/enlatados, gaseosas, productos cárnicos, leches, granos (lentejas - arroz), cuchillas de afeitar, artículos de aseo personal, digitales (electrónicos), galletería, droguería, carnes frías y ropa en general. Esta práctica afecta de manera significativa todo el comercio, desde pequeños negocios hasta grandes superficies, por eso hablamos con Alex Hang, Vertical Presales de Hikvision Colombia, empresa líder global en fabricación de productos de videovigilancia y soluciones en ciberseguridad, quien nos brinda algunos consejos para que pueda proteger su negocio en estas fechas de fin de año.

¿Cómo proteger mi negocio durante esta temporada de fin de año?

Es importante contar con un circuito de cámaras de seguridad que le permitirá estar alerta y/o monitorear todas las actividades en tiempo real ante cualquier eventualidad incluso si no se encuentra allí, o también puede investigar el video más adelante si ocurre algún incidente y así poder obtener evidencias del incidente grabado con fines legales.

Por otro lado, es relevante tener soluciones como el vídeo superpuesto en los eventos de POS, que le brindará al minorista una poderosa herramienta para investigar posibles robos, detectar necesidades de capacitación a su equipo y maximizar su negocio, y esto vinculado con EAS puede describir la mercancía robada, cuándo fue robada y la puerta por la que se sacó de la tienda, lo que brinda a los minoristas una visión profunda de las pérdidas en las tiendas.

Mantener una densidad de público adecuada en la tienda. para ayudar a mantener seguros a sus clientes al mismo tiempo que respalda su tranquilidad mientras compran es muy importante en esta época. La solución de Hikvision proporciona control de flujo basado en video para que el minorista pueda administrar la densidad de clientes, brindando alertas instantáneamente.

“Hikvision cree que la protección de los negocios no se limita a la protección de los activos de los minoristas, también energiza a las empresas con tecnologías de punta y prioriza la protección de los clientes y el personal. La llegada de la temporada navideña supone un aumento del tráfico de clientes.” asegura Hang. Para concluir, la encuesta Checkpoint Systems revela que un 79,1% de los expertos en antihurto reconocen que la tecnología jugará un papel esencial para mejorar la trazabilidad y seguridad de los productos a pesar de que, como destacan los encuestados, será un desafío integrar los sistemas sin que afecten a las estrategias destinadas a mejorar la experiencia de compra del cliente. Hoy por hoy, los consumidores no compran en lugares que saben que no son seguros, entonces, cuando los consumidores ven que los comerciantes están implementando soluciones y estrategias para combatir el crimen minorista en sus tiendas e incluso en sus estacionamientos, se sienten más seguros y, por lo tanto, es probable que compren más.