La compañía apuesta a nuevos programas de gestión de equipos de trabajo, tareas y herramientas de comunicación para incrementar la eficiencia operativa de los negocios
Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), compañía innovadora con soluciones tecnológicas y partners que permiten a las empresas ser más competitivas, anunció hoy a su nuevo Director para el área de Soluciones y Software en la Nube para América Latina, Dieter Avella. Avella será responsable de dirigir al nuevo equipo que entra al mercado con una propuesta integral para ayudar a los principales líderes de negocio a la gestión de sus fuerzas de trabajo y alto volumen de tareas, que se generan diariamente en un contexto de nuevos y grandes desafíos para satisfacer la demanda de los clientes.
Dieter Avella es colombiano y cuenta con más de 20 años de experiencia en la administración de negocios y productos de tecnología. Ha ocupado cargos de liderazgo en empresas como IBM, Brightstar y Motorola y, antes de aceptar este nuevo reto, se desempeñó como gerente general para la región norte de América Latina de Zebra Technologies, con excelentes resultados de ventas para la compañía.
Zebra, empresa reconocida tradicionalmente por sus soluciones de alta calidad en hardware y software de administración de dispositivos, comienza este nuevo año con una propuesta de soluciones en la nube que aumentará la productividad y calidad de servicio en industrias como retail, salud, manufactura, banca y transporte y logística. Avella nos cuenta de qué se trata este nuevo enfoque de la compañía.
¿A qué se debe esta nueva apuesta de Zebra de fortalecer su presencia en el mundo del Software?
D.A.: Esta definitivamente es una respuesta a las necesidades del mercado. Con la experiencia que nos otorgan más de 50 años en la industria, en Zebra hemos desarrollado una enorme capacidad de entender muy bien a nuestros clientes y lo que ellos esperan de nosotros. Los tomadores de decisión quieren y necesitan enfocarse en aumentar la rentabilidad y las ventas de sus empresas y para esto, requieren de herramientas que les haga más simple y sencilla la gestión de sus operaciones, desde la tarea más simple hasta el proceso más complejo. En la medida en que las empresas quieran generar una mejor experiencia para sus clientes, deben empoderar a sus empleados, inyectar velocidad a la ejecución de tareas, tener visibilidad completa de lo que ocurre en el negocio, conocer los factores externos que lo impactan y así, tomar decisiones en tiempo real.
Nuestros dispositivos continúan siendo parte fundamental de nuestro negocio, pero somos conscientes de que las soluciones de software son esa conexión entre nuestros equipos tecnológicos y las necesidades del cliente. Zebra cuenta con el conocimiento, el músculo financiero y el talento para complementar su amplio portafolio de soluciones con estos programas.
¿Cuál será la oferta para la región del área de Soluciones de Software en la Nube de Zebra?
D.A.: Tendremos un portafolio amplio de soluciones de software que pueden ser adquiridas por nuestros clientes individualmente o potenciadas con nuestros dispositivos tecnológicos. Para comenzar, vamos a tener cuatro enfoques principales que responden a las necesidades actuales de las diferentes industrias en donde Zebra juega un papel importante.
En primer lugar, ofreceremos soluciones de comunicación unificada para equipos de trabajo. Esta solución es conocida como Workforce Connect y pretende ofrecer una mejor conexión entre todas las personas involucradas en uno o más procesos operativos de una compañía. Cuando los líderes se pueden comunicar efectivamente con sus trabajadores y los operarios también se comunican entre sí, con herramientas adecuadas que combinan eficiencia y seguridad, ya sea por voz, mensajería, imágenes, u otro, la eficiencia de los procesos es mayor y las decisiones serán tomadas de manera oportuna y acertada.
Y es que tomar decisiones acertadas en tiempo real se vuelve cada vez más relevante para las empresas. Por eso, nuestro segundo enfoque tiene que ver con nuestra solución de analítica prescriptiva que permite a los tomadores de decisión, decidir no solo oportuna sino anticipadamente el siguiente movimiento dentro de la operación, basados en insights e información del día a día del negocio. Esta solución la hemos denominado Analítica Prescriptiva de ZebraTM (ZPA en sus siglas en inglés).
En tercer lugar, tendremos una solución especial para empresas que necesitan tener una gestión de inventarios realmente rápida y precisa, denominada SmartCountTM. Por último, pero no menos importante, entraremos al mundo de la administración de personal y todo lo relacionado con la ejecución de sus tareas para lograr mayor productividad, satisfacción de empleados y calidad del servicio al cliente. Esto último lo haremos a través de la plataforma unificada de soluciones Reflexis.
¿Qué beneficios representa para los negocios adquirir soluciones de software en la nube?
D.A.: Te puedo mencionar varios. Para comenzar, cuando una empresa se integra a una solución de software en la nube está ganando velocidad y facilidad en la integración. También, la escalabilidad que ofrece una solución en la nube es mucho mayor a cuando tienes soluciones en un servidor.
Adicionalmente, hay un beneficio general, el cual considero primordial para todos los negocios: el ahorro en costos. Por lo general, las soluciones de software en la nube son menos costosas, te ahorras costos de infraestructura tecnológica y, por ejemplo, si la empresa ofrece el modelo, ahorras los costos de actualizaciones en licencias pues con una solución en la nube puedes tener acceso a todos las actualizaciones y lanzamientos sin pagar más.
¿Cuál será ese diferencial que Zebra Soluciones de Software en la Nube ofrecerá a sus clientes?
D.A.: Pues en primer lugar tenemos la capacidad de ofrecer tanto las soluciones de software como de hardware que empoderan a los trabajadores con equipos que les permita tener todo lo que necesitan para hacer más productivo su trabajo, en su mano. Si además de tener una solución de comunicación unificada, una plataforma de análisis de datos que te anuncia cuál debe ser tu próximo movimiento, un sistema que te ayuda a administrar cada una de las tareas y personas, tienes en el mismo dispositivo un scanner para la captura de datos de códigos de barras, un equipo robusto que soporta todo tipo de ambientes, una herramienta de geolocalización para ubicación y una interfaz amigable con aplicaciones especiales para el trabajo del sistema operativo Android, entre muchas otras, tienes el poder de la eficiencia en tu empresa.
Y, por último, nuestra solución de administración de fuerzas de trabajo (Workforce Management) y gestión de tareas (Task Management), se integran en una misma plataforma para que nuestros clientes no tengan que buscar con dos compañías distintas lo que nosotros ofrecemos en una sola interfaz de usuario.
Imagínense que son un gerente de tienda, un jefe de departamento de un almacén, el gerente de un gimnasio, de una tienda de conveniencia, o el responsable de alguno de estos puntos de operación. Ustedes recibirían, como lo hacen ellos, información de todo tipo: que un empleado llegó tarde y otro está haciendo horas extras, que la demanda de clientes es muy alta en algún momento y necesito más cajeros en la línea de cajas, que tengo que montar una promoción, un planograma, un cambio de precios, o que mañana comienza una cuarentena y debo aumentar exhibición en góndola porque va a llegar mucha gente a comprar, etc. Imagínense recibir todo esto por correos, por llamadas, por WhatsApp, por redes sociales, desde SAP, desde el POS. Termina siendo caótico. Con Zebra, pueden resolver todo desde una sola interfaz.
Ya más de 280 clientes de compañías muy reconocidas y de todas las industrias están haciendo uso de nuestras soluciones de software alrededor del mundo.
