Esta colaboración, sentó sus bases logrando beneficiar a todos sus clientes permitiendo impulsar el abanico de posibilidades en términos de métodos de pago, pensando siempre en la comodidad y eficiencia del cliente logrando dinamismo en la experiencia de viaje

Chile, Noviembre 24, 2023 – dLocal, la plataforma líder de pagos transfronterizos, y eDestinos, propietario de una plataforma de viajes líder en la CEE, se complacen en anunciar la ampliación de su exitosa asociación. Este movimiento reafirma su compromiso inquebrantable de ofrecer soluciones de pago de primer nivel en los vibrantes mercados de América Latina y África.

Desde 2021, ambas empresas se han comprometido a crear un proceso de pago eficiente que establezca nuevos estándares del sector en cuanto a velocidad y fiabilidad, mejorando la experiencia de pago en Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Sudáfrica. La alianza gira en torno a la adquisición local, garantizando menores costes de procesamiento, liquidaciones más rápidas y una mejor atención al cliente, asegurando un nivel superior de tasas de autorización para los clientes de esos países.

Expandiendo los métodos de pago

Grzegorz Kwiecień, director de operaciones de eDestinos, expresó su entusiasmo por la ampliación de la colaboración: “Como plataforma de viajes, nos centramos en la innovación y en soluciones que lleven la experiencia del cliente al siguiente nivel. Estamos orgullosos de nuestros logros desde 2021, dando prioridad a la adquisición local para impulsar las tasas de autorización y mejorar el proceso de pago para nuestros clientes. Apreciamos enormemente el excepcional servicio de atención al cliente y soporte, que los distingue por su dedicación y fiabilidad las 24 horas del día.”

Impulsando la atención al cliente y el post venta

El éxito de la asociación va más allá del aumento de las tasas de autorización. La mejora del procesamiento de pagos ha agilizado los reembolsos, mejorando la experiencia general del cliente. La satisfacción del cliente sigue siendo una prioridad en la colaboración.

El futuro es aún más prometedor para esta dinámica alianza, que tiene previsto introducir opciones de pago a plazos y otros métodos de pago alternativos (APM) para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes. Estas innovaciones consolidarán aún más la posición de dLocal y eSky Group como líderes del sector en LATAM y África, ofreciendo soluciones de pago integrales.

John O’Brien, director de operaciones de dLocal, señaló: “Nuestra asociación con eSky Group demuestra que las soluciones de pago locales pueden marcar una gran diferencia. Hemos mejorado las tasas de autorización y establecido una base sólida para el crecimiento en América Latina y África centrándonos en la adquisición local. Estamos entusiasmados por alcanzar nuevos hitos con eSky Group”.

Esta alianza es un excelente ejemplo de cómo la colaboración y la innovación en el procesamiento de pagos pueden dar grandes resultados. Al dar prioridad a la adquisición doméstica, tanto dLocal como eSky han mejorado la experiencia del cliente y allanado el camino para un mayor crecimiento y éxito en estos dinámicos mercados.