La Escuela Superior de Diseño de Barcelona, ha hecho un análisis de las características que hacen exitosa una estrategia de marketing en redes sociales.

La publicidad digital ha dado un enorme salto en muy poco tiempo: no hace demasiado, no se nos podría haber ocurrido que hoy día estaríamos haciendo inbound marketing. El marketing y la forma de anunciarse era analógico, y en la gran mayoría de ocasiones, intrusivo y molesto, porque el contenido que se utilizaba no se orientaba ni se segmentaba. Por suerte, haciendo marketing en redes sociales eso ya no ocurre.

Las redes sociales y la publicidad digital ayudan de manera espectacular a estar presente y a ser relevante, por ejemplo, según el Informe de Tendencias en Redes sociales 2022 de HubSpot y TalkWalker, el 49% de los usuarios de internet dice que es probable que adquieran productos de marcas que ven anunciadas cuando navegan.

Entonces, es allí donde los clientes potenciales están. Dan la oportunidad de ofrecer el contenido adecuado a las personas adecuadas, en una etapa concreta de su ciclo de compra, lo que les ayuda a seguir avanzando hasta convertirse en clientes fieles.

La Escuela Superior de Diseño de Barcelona afirma que hacer marketing en redes sociales, es usar estas plataformas para conectar con un público y construir una marca, aumentar las ventas y dirigir tráfico a un sitio web. Se trata de publicar contenidos de calidad, realizados entre otras formas con motion graphics, en los perfiles sociales; escuchar e involucrar a los seguidores, analizar los resultados, y hacer publicidad.

Características del marketing en las redes sociales

Los medios sociales fomentan las contribuciones y los comentarios de todos los usuarios. Hacer, en redes sociales, marketing, incluye la entrega de ideas en el momento en el que se produce la conversación en internet. Intenta salvar la distancia entre las empresas y su público objetivo. Según la Escuela Superior de Diseño de Barcelona, institución académica que combina el enfoque empresarial y social, estas son las características principales del marketing en social media.

Visibilidad

Lo que se hace, lo que se dice, todo está a la vista. El usuario se apresura a denunciar cualquier contradicción, juego sucio o error. Las marcas tienen que ser honestas, transparentes y auténticas, ya que la negatividad puede destruir la reputación online de una marca.

Creación de relaciones

La realización de marketing en redes sociales implica la creación de un canal de comunicación bidireccional, que requiere la participación tanto de las marcas como de los

clientes. Es imprescindible que las empresas establezcan buenas conexiones con su público objetivo. Las conversaciones en internet, a través de las distintas herramientas de los medios sociales, se producen en tiempo real con personas reales. Así, comprometerse a construir relaciones puede suponer un gran avance para las empresas.

Confianza

Hay que mostrarse siempre como una marca de confianza. Para ello, lo mejor es usar las plataformas sociales para involucrarse con nuevos usuarios y promover ofertas. Habla con tu público objetivo con regularidad.

Creación de comunidades

Las plataformas sociales son el lugar adecuado para construir comunidades rápidamente. Esto crea una comunicación más efectiva. Las comunidades tienen intereses comunes, y te ayudan a conocer a tu público objetivo.

Atención al cliente

Las redes sociales sirven para conectar con los clientes, y ayudarles a entender cómo tu servicio o producto añade valor.

Si lo que se quiere es crear propias estrategias en redes sociales, se deben seguir los siguientes pasos:

• Definir objetivos que estén alineados y tengan sentido con tu marca.
• Estudiar a tu público objetivo.
• Determinar métricas y KPIs.
• Crear y curar contenido de calidad.

Finalmente, siguiendo las anteriores recomendaciones y teniendo en cuenta cada factor mencionado, se logrará tener una estrategia de marketing en redes muy rentables y aunque Facebook e Instagram son las plataformas para hacer marketing en redes sociales por las que más apuestan las empresas, hay otras que tampoco se quedan atrás. Nos referimos, por ejemplo, a YouTube con más de 200 millones de marcas, WhatsApp, que algunos consideran una red social aunque no lo es propiamente, o TikTok, enfocada a un público más joven.