Outsourcing S.A.S. BIC, la empresa de capital independiente más grande del sector de BPO y Contact Center, cumple 30 años en el país, enmarcando su historia de crecimiento, liderazgo y dedicación a un propósito superior de mejorar vidas en beneficio de los colombianos.

Outsourcing S.A.S. BIC, compañía pionera y fundadora de la industria de BPO y Contact Center en Colombia, celebra 30 años innovando y liderando el sector desde el propósito superior de mejorar vidas, marcando una poderosa huella de impacto social y ambiental en el país.

En 30 años de trayectoria, Outsourcing se ha consolidado como la empresa líder de su sector, expandiendo su presencia hasta alcanzar la cifra actual de 6.200 colaboradores y 6 oficinas en todo el territorio nacional, y ubicándose entre las 1.000 empresas con mayor capital generado en Colombia, con ingresos proyectados para 2023 mayores a 265 mil millones de pesos.

Este crecimiento ha sido posible gracias a la gestión de un propósito superior que guía el actuar de la compañía por encima de la búsqueda exclusiva de rentabilidad económica. Por eso, en 2021, Outsourcing fue una de las primeras compañías del sector de BPO y Contact Center en Colombia en convertirse en una Sociedad de Beneficio e Interés Colectivo (BIC), con acreditación B Corp, que trabaja bajo estándares GRI, comprometida con la sostenibilidad y el impacto social como pilares centrales de su modelo de negocio.

A lo largo de más de una década, más de 7.470 compañías en 92 países del mundo y pertenecientes a 161 diferentes industrias se han sumado al movimiento de empresas con propósito que priorizan la sostenibilidad y el desarrollo social. Y cada vez son más las organizaciones que están llamadas a definir y gestionar el propósito para generar cambios significativos en su entorno y lograr un futuro mejor para las próximas generaciones.

Es precisamente esta gestión del propósito lo que ha llevado a Outsourcing a convertirse en una compañía reconocida a nivel local e internacional, no solo por la alta calidad de sus soluciones que transforman experiencias, sino también por su genuino interés en sus colaboradores, a través del desarrollo de programas que apuntan a mejorar sus vidas.

En Colombia existen cerca de 1.500 empresas con propósito registradas, según datos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Estas empresas, que desde la gestión del propósito generan valor compartido entre los aspectos sociales, ambientales y financieros, han sido fundamentales en la transición hacia la sostenibilidad que ha venido realizando Colombia en los últimos años, a través de esfuerzos orientados a cumplir con los Objetivos del Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas.

Con respecto a las proyecciones para la industria de BPO y Contact Center en el país, Ricardo Durán, Presidente de Outsourcing S.A.S. BIC, comenta que: “desde nuestro conocimiento, con tres décadas de experiencia en la industria, la cifra de crecimiento estimado del sector para este año se ubica en alrededor de un 15%, que es lo que históricamente ha crecido el mercado de BPO en los últimos 5 años. En nuestro caso particular, esperamos cerrar el 2023 con casi 7.000 empleados y con ventas cerca de los 270.000 millones de pesos”.

Actualmente, Outsourcing cuenta dentro de su plantilla de colaboradores con 4.154 mujeres, que representan el 67% de la fuerza de trabajo de la empresa, y más de 2.700 son madres cabezas de familia. También le ha dado empleo a 218 personas víctimas del conflicto armado colombiano, de las cuales un 70% son mujeres. El 41% de la planta de trabajadores está conformada por jóvenes menores de 29 años, convirtiendo a la empresa en una fuente importante de empleo joven en Colombia.

Al conmemorar su 30 aniversario, Outsourcing se mantiene firme en su misión de ser una fuerza impulsora de cambios positivos dentro de la comunidad. La dedicación inquebrantable de la empresa al propósito, la innovación y la sostenibilidad seguirán dando forma a su camino hacia el futuro, impulsando impactos significativos y mejorando la vida de las personas y las comunidades en toda Colombia.