• El 71% de líderes de negocio y tecnología encuestados por Ernst & Young (EY) tiene como reto innovar en sus productos y servicios.
• El uso de herramientas tecnológicas puede disminuir hasta en un 70% los tiempos de análisis de una compañía y logra satisfacer las peticiones de sus clientes con mayor rapidez.

La tecnología se ha convertido para las empresas en una herramienta vital, pues de esta manera mejoran sus procesos internos al adquirir el control total de las operaciones más importantes de forma mucho más sencilla. Esto se logra a través del acceso a la información actualizada y en tiempo real que se encuentra en distintas plataformas.

En el caso de Ecuador, hay empresas que ya le han apostado a la adopción de nuevas soluciones y están obteniendo grandes beneficios dentro de su gestión, aún enfrentando una crisis global debido al COVID-19. De acuerdo con un informe de la firma de consultoría Ernst & Young (EY), tres temas digitales han sido clave durante estos meses recientes: innovación, reducción de costos y mejora de la experiencia del cliente. Una encuesta de la firma reveló que el 71% de líderes de negocio y tecnología ecuatorianos tiene como reto innovar en sus productos y servicios. Y para ello, los aspectos principales que han abordado son la automatización de procesos y la atención multicanal de clientes.

De hecho, las empresas en crecimiento son un segmento que ha entendido la relevancia de la transformación digital. República del Cacao es una de las compañías ecuatorianas que ha visto en la tecnología una manera de crecer, posicionarse y hacerle frente a las situaciones coyunturales que ha representado la pandemia. Esta compañía es una marca que promueve el desarrollo sostenible de Cacao Fino en su origen para producir chocolate de alta gama.

La empresa inició su camino de transformación digital de la mano de SAP Business One. Con esta solución, República del Cacao ha trabajado en la optimización de la gestión de su producción logrando un mejor análisis de la información. Del mismo modo, han mejorado la automatización de su procesos internos elevando la gestión de calidad de sus productos. Así, su objetivo es continuar posicionando el cacao fino de manera responsable y sostenible en todos los mercados alrededor del mundo.

“El 2020 nos dejó como enseñanza que es clave prepararnos con tecnología en el sector empresarial para afrontar momentos difíciles. Digitalización, automatización de procesos y analítica de datos son aspectos esenciales que debe considerar una compañía que quiera estar a la vanguardia y prepararse para el futuro”, afirmó Juan Manuel Mogollón, Country Manager de SAP Colombia y Ecuador. De acuerdo con EY, a esto se suman temas como inteligencia artificial y herramientas que permitan personalizar la experiencia del cliente, aspecto que se traduce en la optimización de recursos.

En el caso de BFS, Hugo Machado, gerente financiero, menciona que implementó la solución SAP Business One para optimizar la eficiencia operativa de la compañía. Esta herramienta se ha adaptado conjuntamente con la empresa para garantizar que la información se entregue de manera correcta y a tiempo. Asimismo, los empleados complementan que han llegado a ser más productivos y que la toma de decisiones se ha vuelto más estratégica y eficaz gracias a que estas soluciones se adaptan a las necesidades de los entes de control ecuatorianos.

En Ecuador según EY el 73% de líderes empresariales aplicarían tecnologías de análisis de datos, mientras que el 44% tecnología artificial. Esto demuestra que las compañías están cada vez más conscientes de que estas herramientas son necesarias para disminuir hasta en un 70% sus tiempos de análisis, lograr satisfacer las peticiones de sus clientes con mayor rapidez y brindar soluciones a las necesidades del mercado actual.