En mundo globalizado que supone un mercado cambiante y volátil, los retos que se presentan sugieren sin duda un nuevo marco competitivo para las empresas, esté fundamentado en la transformación digital. que trae consigo la oportunidad evidente de innovar, adaptarse crecer y potenciarse.

La transformación digital, vista desde el cambio imperativo de la sociedad que se generó desde el primer día en que todos los seres humanos que giran en torno a una empresa se comunican a través de un equipo móvil; clientes, proveedores, asesores, colaboradores, empleados y en general todos los stakeholders de una empresa funcionan en su día a día, a través de un equipo inteligente que, sin importar la gama, cuenta con un plan básico de conectividad. En el 2018 el Ministerio de Tecnologías de Información MinTIC, reportó en su informe del tercer trimestre del 2017 que por cada colombiano hay 1,2 líneas móviles con una cifra de más de 62 millones de líneas al finalizar el mismo año. Y no es un secreto que el aumento de Smartphones, equipos que permiten conectarse a internet de banda ancha va en creciente aumento desde el año 2016.

Según Gustavo Torres, vicepresidente comercial de Digital Ware, lo anterior obliga a las empresas a encarar la transformación digital desde lo humano, entendiendo el gran cambio que se genera por el comportamiento de las personas con respecto a la vida en tiempo real, hoy tenemos la posibilidad de hacer innumerables tareas y actividades en un instante y desde cualquier lugar del mundo, la movilidad es la reina del mundo y de los negocios. “Más que números de equipos móviles en manos de las personas, hay que entender que los seres humanos se comunican de manera diferente hoy día y que esto obliga a las empresas ha realizar sus actividades y procesos de forma diferente; hoy las personas llevan en su equipo móvil, la administración de su salud, su correo corporativo, servicios de ubicación, transporte, agenda, entre otras miles de actividades que le permiten administrar su vida y el tiempo de manera diferente, eso indudablemente surge como un reto para las compañías”, agregó el Vicepresidente Ejecutivo. Atendiendo a lo anterior, Jonier Rojas Caballero, experto en proyectos tecnológicos ágiles y Chief Product Officer de Ophelia Suite en Digital Ware afirma que hablar de transformación digital es mucho más complejo de lo que parece, no solo se trata de tener una web o una tienda online en diferentes idiomas, es una estrategia que adapta la organización para evolucionar en diversos aspectos y que debe ser vista desde este nuevo ser humano que plantea una comunicación diferente a través de la inmediatez y la movilidad.

El experto en proyectos tecnológicos de Digital Ware entrega tres pilares fundamentales para la transformación digital de las empresas:

1. Cultura organizacional: se refiere al cambio interno de la empresa en su cultura laboral, es la forma en que los colaboradores llevarán a cabo el proceso de cambio tecnológico y cómo la compañía realizará dicha transición para que las personas adquieran nuevas competencias y habilidades digitales para mejorar la eficiencia, el valor para el cliente y descubrir nuevas oportunidades de negocio y por ende de ingresos. Al ser un cambio tan importante en la forma en que los empleados y colaboradores interactúan y realizan sus actividades, es justo en este pilar en el que el entendimiento del ser humano y la forma en la que se comunica hoy día es tan importante de entender. Si, es importante que los colaboradores entiendan y hagan parte del proceso de transformación, pero también es importante que estos sean vistos por la organización como seres humanos con nuevas dinámicas de comunicación.
2. Innovación: crear nuevos productos, mejorar los procesos al interior de la compañía en la búsqueda de la competitividad y la productividad, en este pilar nuevamente el ser humano es el protagonista quien desde su posición dentro de la compañía aporta al proceso de innovación dentro de la transformación digital. Cuando la organización hace partícipe de los objetivos estratégicos a sus colaboradores da un paso clave en la generación de un ambiente organizacional adecuado, que permita que los procesos de innovación sucedan, ya sean operativos, organizacionales o funcionales. Los colaboradores son claves para la creación y el desarrollo de nuevas tecnologías al igual que para lograr el éxito real de la transformación digital al interior de las compañías y luego al exterior de estas mismas, cuando la transformación toca de primera mano a los actuales y potenciales clientes a través de la innovación.
3. Tecnología: impulsa la necesidad de la transformación digital y digitalización de la organización automatizando el trabajando que se realiza de forma manual y convirtiendo los procesos en datos lo cual permite ver el negocio a través de un lente de datos centrado en la experiencia del cliente. Por lo tanto, es primordial para apalancar la transformación digital en las organizaciones el mejoramiento de procedimientos gracias a la adopción de tecnologías innovadoras que impactará directamente en la eficiencia operativa, lo que se traduce en mayor productividad.

Teniendo en cuenta los anteriores pilares, compañías como Digital Ware, catalogada como las más innovadora por la Andi ha creado la plataforma Ophelia Suite que busca incrementar la eficiencia operacional basadas en procesos. Esta plataforma permite crear flujos de trabajo dentro de las organizaciones a partir de necesidades o requerimientos específicos, lo que se traduce en disminución de costos, implementación y agilidad operativa que exige el mercado actual, globalizado, competitivo, cambiante y volátil.

“Somos una compañía que hemos asumido la responsabilidad de crear herramientas tecnológicas que permiten cambiar la vida de las personas, al interior de Digital Ware se invierte el 90% del tiempo en la creatividad y la innovación, entendiendo el entorno de las empresas desde los seres humanos y su nueva forma de comunicarse para que las empresas puedan entregar servicios y productos de valor a sus clientes”. Concluyó el Vicepresidente Comercial de Digital Ware.