• La investigación a nivel mundial destaca la manera en que la inteligencia artificial está cambiando la relación entre las personas y la tecnología en el trabajo.
• La imparcialidad, la resolución de problemas y la administración de presupuesto son algunos de los aspectos que se salen a relucir a la hora de comparar a los robots con los gerentes

La gente confía más en los robots que en sus gerentes, según el segundo estudio anual AI at Work (la Inteligencia artificial en el trabajo) llevado a cabo por Oracle y Future Workplace, empresa de investigación dedicada a preparar a los líderes para las disrupciones en el reclutamiento, desarrollo y contratación de empleados.

La investigación efectuada en 10 países a 8,370 empleados, así como a gerentes y líderes de recursos humanos, encontró que la inteligencia artificial cambió la relación entre las personas y la tecnología en el trabajo, y le está dando una nueva forma a la función que los equipos de recursos humanos necesitan asumir para captar, contratar y desarrollar talento.

El estudio encontró que la tecnología está cada vez más presente y ha sido adoptada con gusto y optimismo, contrario a la noción de temor por la forma en que la inteligencia artificial podría afectar el empleo.

Entre los principales descubrimientos hallados se encuentra que:

• El promedio mundial es de 64%, con India (89%) y China (88%) como los países con los porcentajes más altos de trabajadores que confían más en la tecnología
• El 65% de los encuestados a nivel mundial se mostraron optimistas y entusiasmados por tener robots como compañeros.
• Más hombres (56%) que mujeres (44%) recurrieron a la inteligencia artificial a causa de sus gerentes
• 82% de las personas piensa que los robots pueden hacer las cosas mejor que sus gerentes
• Cuando se les preguntó a los encuestados qué pueden hacer los robots mejor que sus gerentes, respondieron que los robots son mejores en proporcionar información imparcial (26%), mantener los programas de trabajo (34%), resolver problemas (29%) y administrar el presupuesto (26%)
• Cuando se les preguntó a los encuestados qué pueden hacer los gerentes mejor que los robots, respondieron que las tres tareas principales eran comprender sus sentimientos (45%), capacitarlos (33%) y crear una cultura de trabajo (29%).
• El 64 por ciento de las personas confiaría en un robot más que en su gerente y la mitad ha recurrido a un robot en lugar de a su gerente en busca de consejo.
• Los empleados en India (89%) y China (88%) confían más en los robots que en sus gerentes, seguidos por Singapur (83%), Brasil (78 %), Japón (76 %), EAU (74%), Australia / Nueva Zelanda (58%), Estados Unidos (57%), Reino Unido (54%) y Francia (56%).

La inteligencia artificial está aquí para quedarse: las organizaciones deben simplificar y asegurar la IA para mantenerse competitivos

El impacto de la IA en el trabajo recién comienza y para aprovechar los últimos avances de esta tecnología, las organizaciones deben centrarse en simplificar y asegurar IA en el trabajo o arriesgarse a quedarse atrás.

• El 76 % de los trabajadores (y el 81% de los líderes de recursos humanos) encuentran difícil mantenerse al día con el ritmo de los cambios tecnológicos en el lugar de trabajo.
• Los trabajadores desean una experiencia simplificada con IA en el trabajo, pidiendo una mejor interfaz de usuario (34%), capacitación en mejores prácticas (30%) y una experiencia personalizada a su comportamiento (30%).
• La seguridad (31%) y la privacidad (30%) son las principales preocupaciones que evitan que los trabajadores usen IA en el trabajo.
• Los nativos digitales Gen Z (43%) y Millennials (45%) están más preocupados por la privacidad y la seguridad en el trabajo que los Gen X (29%) y los Baby Boomers (23%).

“La tecnología sigue evolucionando a un ritmo asombroso. Los avances en machine learning e inteligencia artificial están transformando la manera en la que interactuamos. Este estudio permite evidenciar que la relación entre humanos y máquinas se está redefiniendo en los lugares de trabajo y que realmente no existe una estrategia única para manejar exitosamente este cambio. Las organizaciones deben colaborar con recursos humanos para personalizar la implementación de la inteligencia artificial en el trabajo, a fin de satisfacer las expectativas cambiantes de sus equipos”, señaló Juan Manuel Mesa, gerente general de Oracle para Colombia y Ecuador.