EL NUEVO SALTO DEL EMPRENDIMIENTO MEXICANO
- La creación de SaaS y herramientas internas gana terreno frente al modelo tradicional de sitio web, mientras la IA reduce las barreras para desarrollar nuevas soluciones digitales.
México no solo está aumentando el número de personas que compran por internet; también está cambiando la forma en que los emprendedores utilizan la tecnología para construir sus negocios. Con 77.2 millones de compradores digitales y un mercado de comercio electrónico valuado en $941 mil millones de pesos, de acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el país cuenta con un mercado digital de gran escala.
En este contexto, los proyectos que se desarrollan en internet comienzan a ser más diversos. Entre el primer trimestre de 2025 y el segundo trimestre de 2026, el número de proyectos digitales categorizados en Hostinger México pasó de 5,127 a 13,476, un crecimiento de 163%. Los relacionados con SaaS y herramientas internas aumentaron de 2 a 892, mientras que los proyectos orientados a negocios crecieron 147%, de 3,067 a 7,579. En comercio electrónico, el número pasó de 1,628 a 3,255.
La expansión de estas categorías muestra que los emprendedores están utilizando internet para algo más que presentar productos o servicios. También recurren a soluciones digitales para gestionar operaciones, desarrollar herramientas propias y crear nuevos servicios.
“El crecimiento que vemos en México refleja una evolución en la forma de crear en internet. Ya no se trata únicamente de tener una página web, sino de desarrollar herramientas que permitan operar, vender o prestar servicios. El crecimiento de proyectos SaaS y herramientas internas muestra que los usuarios están llevando ideas cada vez más complejas al entorno digital”, señaló Gustavo Bustos, Country Manager de Hostinger México.
La evolución ocurre en un ecosistema donde el comercio electrónico ya representa 17.7% del valor total de las ventas minoristas en México, de acuerdo con AMVO. Los 77.2 millones de compradores digitales registrados por la asociación representan una base de consumidores que interactúa con empresas mediante sitios web, redes sociales, marketplaces y otros canales. Para los negocios pequeños, esto abre oportunidades que van desde la venta de productos hasta la creación de servicios digitales y herramientas especializadas.
Los datos de Hostinger muestran además el crecimiento de esta actividad. Durante los últimos cinco años, sus usuarios en México han creado 228 mil sitios web, mientras que el número de proyectos generados trimestralmente pasó de 266 en el tercer trimestre de 2021 a más de 20 mil en 2026.
El aumento de proyectos de SaaS y herramientas internas resulta particularmente relevante porque refleja una utilización más amplia de la tecnología: las plataformas digitales empiezan a formar parte de procesos internos, productos y servicios, además de funcionar como canales para llegar a consumidores.
La inteligencia artificial acorta el camino entre una idea y su ejecución
La inteligencia artificial está contribuyendo a que desarrollar estas soluciones sea más accesible. Las herramientas de creación asistida permiten generar sitios, contenidos y determinadas funciones mediante instrucciones, reduciendo parte del conocimiento técnico requerido para comenzar un proyecto.
Hostinger ha incorporado esta capacidad en Creador con IA, que permite generar sitios web a partir de instrucciones y configurar elementos necesarios para ponerlos en funcionamiento. La plataforma también incorpora funciones de comercio electrónico y marketing.
El cambio no implica que desaparezca la necesidad de conocimientos técnicos, pero sí modifica el punto de entrada para quienes quieren experimentar con una idea digital, especialmente en negocios que no cuentan con equipos especializados.
De asistir al emprendedor a ejecutar tareas
La evolución de la IA también alcanza la operación cotidiana. En lugar de limitarse a generar contenido o responder consultas, los sistemas basados en agentes pueden utilizar información disponible para realizar tareas específicas. Hostinger incorpora este enfoque mediante Hostinger Agente, evolución de Kodee, su asistente de soporte con IA. La herramienta amplía sus capacidades con agentes especializados que pueden trabajar con información de sitios web, tiendas, dominios, correo empresarial, campañas y conversaciones anteriores.
La tendencia también se refleja en las previsiones de la industria. Gartner estima que para 2028 el 60% de las marcas utilizará IA agéntica en marketing, ventas y soporte. En Hostinger, la aplicación de IA en atención al cliente ya muestra resultados: desde el cambio implementado a finales de junio, la resolución de consultas mediante IA guiada por especialistas aumentó de 41% a 72%, mientras que la demanda de chat en vivo pasó de 10% a 4.5%. El tiempo promedio para obtener una solución disminuyó de más de 50 minutos mediante chat en vivo a aproximadamente tres minutos mediante IA guiada por especialistas.
El reto: conectar las piezas
El aumento de herramientas digitales también genera un nuevo desafío para los pequeños negocios: administrar diferentes plataformas para crear su sitio, vender, hacer marketing, analizar resultados y atender clientes.
La respuesta de la industria apunta hacia plataformas que integren varias de estas funciones. Dentro de su ecosistema, Hostinger reúne Creador con IA, Hostinger Ecommerce, Reach y Hostinger Agente, con capacidades que abarcan desde la creación y comercialización de sitios hasta email marketing, soporte, SEO y análisis.
“La siguiente evolución de la IA no consiste en sumar más herramientas, sino en hacer que la tecnología trabaje con mayor contexto y continuidad. Un emprendedor debería poder resolver una necesidad de su negocio sin detenerse a identificar qué plataforma necesita, dónde está cada dato o cómo conectar una herramienta con otra”, señaló Gustavo Bustos.
El crecimiento de los proyectos digitales registrados en México apunta a una transformación en el emprendimiento: la tecnología deja de ser únicamente el medio para mostrar un negocio y se convierte progresivamente en parte de lo que el negocio ofrece y de cómo funciona.
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