A continuación se muestra la carta que compartí hoy con IBMers sobre la crisis de salud pública, el papel esencial de IBM en el mundo y mis compromisos como nuevo CEO de IBM.

Mi primer día como CEO: nuestro viaje juntos

Hola a todos,

Le escribo por primera vez como su nuevo CEO en medio de una crisis de salud pública mundial como ninguna otra que hayamos enfrentado. Esta pandemia global está afectando a todos y ha alterado los ritmos de nuestra vida cotidiana.

Nuestra primera prioridad es su salud física y bienestar mental. También somos conscientes del impacto que COVID-19 está teniendo en las familias, amigos, comunidades de IBMers, así como en nuestros clientes. Durante este momento desafiante, todos necesitamos tener empatía, solidaridad y comprensión el uno con el otro.

Esta crisis también está cambiando cuántos de nosotros trabajamos. Me ha impresionado especialmente ver la rapidez con la que tantos IBMers se han adaptado a nuevas formas de trabajo, incluso virtualmente y en nuevas configuraciones, lo que sé que a veces puede ser un desafío.

Al mismo tiempo, hay muchos IBMers que permanecen en nuestras ubicaciones esenciales para llevar a cabo un trabajo de misión crítica. Tuve la oportunidad de pasar tiempo con algunos de ustedes en nuestro sitio en Poughkeepsie el otro día. Quiero compartir mi más profundo agradecimiento a cada uno de ustedes por su resistencia y compromiso con IBM.

Si hay algo que esta crisis de salud pública ha sacado a la luz es el papel esencial de IBM en el mundo. Somos la columna vertebral de algunos de los sistemas más críticos del mundo. Nuestras tecnologías y servicios ayudan a los bancos a realizar transacciones con tarjetas de crédito, las empresas gestionan cadenas de suministro, las empresas de telecomunicaciones conectan a los clientes, los proveedores de atención médica mejoran la atención al paciente y las empresas y ciudades abordan las amenazas cibernéticas.

Creo que podemos hacer de IBM el socio tecnológico más confiable del siglo XXI. Para que esto suceda, debemos asegurarnos de que IBM continúe innovando y liderando los viajes de transformación en los que se encuentran nuestros clientes. La nube híbrida y la IA son dos fuerzas dominantes que impulsan el cambio para nuestros clientes y deben tener el enfoque maníaco de toda la empresa.

IBM ya ha construido plataformas duraderas en mainframe, servicios y middleware. Los tres continúan sirviendo a nuestros clientes. Creo que ahora es el momento de construir una cuarta plataforma en la nube híbrida. Una plataforma de nube híbrida esencial y ubicua en la que nuestros clientes confiarán para hacer su trabajo más crítico en este siglo. Una plataforma que puede durar incluso más que las demás.

Los fundamentos ya están en su lugar. Nuestro enfoque de la nube híbrida es el más flexible y rentable para nuestros clientes a largo plazo. Junto con nuestra profunda experiencia, IBM tiene capacidades únicas para ayudar a nuestros clientes a darse cuenta del potencial de un modelo de negocio de nube híbrida.

Además, IBM es una potencia de innovación. Si observa todas las fuerzas tectónicas que configuran el futuro de la tecnología (nube, IA, blockchain y cuántica), IBM lidera en todos los frentes.

Para llegar allí, tenemos que tomar una serie de acciones específicas. Permítanme destacar algunos:

• Primero, tenemos que profundizar nuestra comprensión de las dos batallas estratégicas de IBM: el viaje hacia la nube híbrida y la IA. Todos necesitamos comprender y aprovechar las fuentes de ventaja competitiva de IBM. A saber, nuestro liderazgo de código abierto y seguridad, nuestra profunda experiencia y confianza, y el hecho de que permitimos a los clientes crear aplicaciones de misión crítica una vez y ejecutarlas en cualquier lugar.
• Segundo, tenemos que ganar la batalla arquitectónica en la nube. Existe una oportunidad única para que IBM y Red Hat establezcan Linux, contenedores y Kubernetes como el nuevo estándar. Podemos hacer que Red Hat OpenShift sea la opción predeterminada para la nube híbrida de la misma manera que Red Hat Enterprise Linux es la opción predeterminada para el sistema operativo.
• Tercero, todos debemos estar obsesionados con deleitar continuamente a nuestros clientes. En cada interacción, debemos esforzarnos por ofrecerles la mejor experiencia y valor. La única forma de liderar en el mercado actual en constante cambio es innovar constantemente de acuerdo con lo que nuestros clientes quieren y necesitan.

Para ayudar a que todo esto cobre vida, estoy anunciando una serie de cambios de liderazgo:

• Jim Whitehurst, en su nuevo cargo como presidente, dirigirá la estrategia de IBM, así como la unidad de software cognitivo y en la nube, donde supervisará las tecnologías fundamentales que impulsan la transformación digital entre nuestros clientes. Jim aporta su amplia experiencia de liderazgo, pensamiento estratégico y experiencia operativa.
• Bridget van Kralingen se convertirá en Vicepresidenta Senior de Mercados Globales. En este cargo, sucederá a Martin Schroeter, quien eligió retirarse después de 28 años con IBM, y continuará liderando industrias globales y cuentas integradas. Bridget aporta una reputación estelar de la industria y habilidades de compromiso con el cliente de clase mundial para este papel. Se centrará en simplificar nuestras estrategias de lanzamiento al mercado en todas las unidades de negocio, así como en fortalecer la cultura centrada en el cliente de IBM.
• Paul Cormier se convertirá en el CEO de Red Hat. Paul es un Red Hatter de larga data. Sus profundas habilidades de ingeniería, experiencia en productos y visión de la industria lo convierten en el líder adecuado para impulsar la continua innovación y crecimiento tecnológico de Red Hat.
• Howard Boville se unirá a IBM desde Bank of America el 1 de mayo para convertirse en Vicepresidente Senior de Cloud Platform, supervisando IBM Cloud. Es un estratega probado y experto en el ámbito de la nube y ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo de la nube pública preparada para servicios financieros con IBM.

La cultura lo es todo. Es lo que impulsa la capacidad en cualquier organización. Una de mis prioridades clave será fomentar una mentalidad empresarial en todo nuestro negocio. Se trata de ser ágil, pragmático y apuntar a la velocidad sobre la elegancia. Y se trata de sentirse cómodo con la ambigüedad y adaptarse continuamente a las circunstancias cambiantes.

Todo esto también debe complementarse con una mentalidad de crecimiento. Esto se basa en el entendimiento de que todos tenemos una enorme capacidad de crecimiento. Pero también, ese aprendizaje es un proceso continuo, no un evento episódico. Es una mentalidad impulsada por una búsqueda de conocimiento y una curiosidad apasionada.

También puede contar con mi liderazgo para establecer aún más a IBM como el estándar de oro en buena tecnología. Nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes y la sociedad durante más de un siglo. Hoy, más que nunca, la confianza es nuestra licencia para operar. Nuestros valores, nuestro compromiso de larga data con la diversidad y la inclusión y la administración responsable son algunas de las razones por las que tantos IBMers están tan orgullosos de trabajar en IBM. Es por eso que los empleados de IBM se sienten cómodos llevando todo su trabajo al trabajo. Y es algo que debemos proteger y fomentar si queremos atraer al mejor talento del mundo.

El carácter es de suma importancia. Esto es especialmente cierto en crisis novedosas a escala de paisaje como la que enfrentamos. Como su nuevo CEO, quiero permanecer transparente y abierto. Quiero escuchar tanto lo bueno como lo malo. También haré todo lo posible para seguir escuchando y aprender de todos.

IBM es una compañía fuerte. En nuestros 109 años de historia, hemos resistido innumerables tormentas y hemos visto muchas crisis desarrollarse ante nuestros ojos. Hoy, somos financieramente sólidos y tenemos una base de clientes leales. Cuando termine esta crisis, confío en que IBM saldrá fuerte y nos centraremos en el crecimiento. Pocas empresas tienen la confianza, la credibilidad y la sabiduría acumulativa para cambiar el tejido de la sociedad a través de la tecnología de la manera en que IBM puede hacerlo.

Amo esta empresa En mis más de 30 años con IBM, he visto de primera mano el tremendo talento y dedicación que poseen los IBMers. Por todas estas razones, me siento honrado y honrado de ser su CEO y de liderar una compañía icónica, histórica e innovadora como IBM.

Espero escuchar y aprender de todos ustedes.

Arvind

Tomado de Linkedin: IBM CEO Arvind Krishna’s Letter to IBMers