La implementación de la nueva Ley de Transformación Digital en Ecuador será impulsada por una banca que aumentará sus inversiones en ciberseguridad, inteligencia artificial y digitalización de operaciones; las telcos estarán enfocadas en un mayor despliegue de infraestructura y eficiencia operativa y el gobierno en el desarrollo de la Agenda Digital que modernizará las entidades en el país.

La transformación digital en Ecuador tendrá en 2023 un año definitivo para su concreción y desarrollo. Con la Ley de Transformación Digital aprobada por la Asamblea Legislativa a finales del año anterior, el país empieza a contar con el marco regulatorio necesario para promover la creación de nuevas oportunidades digitales en los diferentes sectores e industrias que componen la economía nacional.

“Sectores como los de la banca, las telcos y gobierno serán los que más aprovechen la nueva ley, y los que más acelerarán la transformación digital de Ecuador en el 2023”, destaca José Mutis O., country manager de SAS para Colombia y Ecuador. Como compañía especializada en analítica e inteligencia artificial, SAS es uno de los principales aliados de las empresas y de los gobiernos en este tipo de procesos de transformación digital.

“Banca, telcos y gobierno no solo son los sectores o las industrias que más han avanzado en sus procesos de transformación digital en los últimos años, también son los que más oportunidades y más impacto pueden producir en el bienestar y desarrollo de toda la población en Ecuador”, agrega Mutis.

En el caso de la banca y el sector financiero en general, el foco de la transformación digital estará encaminado en poder brindar nuevas y mejores experiencias digitales a los usuarios, lo que conllevará a mayores inversiones en temas de ciberseguridad, inteligencia artificial y sistemas de atención a clientes, así como en soluciones para hacer más efectiva la prevención de fraudes y la digitalización de más operaciones.

La necesidad de mejorar la gestión del riesgo, cumplir con regulaciones y avanzar en propósitos adquiridos como los de dar cumplimiento a objetivos relacionados con el cambio climático también estarán en la agenda de las entidades financieras en Ecuador este año, acelerando o impulsando aún más la transformación digital de esta industria.

En el caso de las telcos, hacer más despliegue en materia de infraestructura y asegurar una mayor eficiencia operativa serán dos de los principales aceleradores de su transformación digital en Ecuador este año.

En el 2023, el mercado de telecomunicaciones en Ecuador ofrece muchas oportunidades de inversión y crecimiento. Los retos están centrados en llevar conectividad a la mitad de la población que aún no cuenta con este beneficio básico para su desarrollo y en transformar negocios como el de la telefonía móvil en el que hay 18,3 líneas móviles en servicio (según estadísticas del ente regulador Arcotel), pero en el que el 78,6% son servicios prepago y tan solo el 21,3% están en pospago.

El cambio reglamentario, que hará rebajar el costo del espectro que operadores como Telefónica, América Móvil y CNT tendrán que pagar en Ecuador en adelante para lograr mayor despliegue de sus servicios, permitirá que recursos que antes se pagaban al gobierno por adjudicaciones, este año puedan ser invertidos en soluciones en la nube, inteligencia artificial y machine learning con el fin de virtualizar y mejorar la gestión de las redes. Así mismo, en soluciones de inteligencia de cliente encaminadas a mejorar los servicios y ampliar los canales de comunicación con los usuarios.

Mientras que en gobierno, el desarrollo de la recién creada Agenda de la Transformación Digital del Ecuador 2022-2025 será el principal motor que impulse a la modernización de las entidades y a una mayor eficiencia en la prestación de los servicios a los ciudadanos.

Puntos como los de hacer un mayor uso y apropiación de la tecnología dentro de la toma de decisiones basadas en evidencia y medición de resultados, el apoyarse en nuevas tecnologías para poder mejorar la prestación de los servicios públicos y de salud, educación, trámites gubernamentales y seguridad social, y el dar acceso y aprovechar bases de datos abiertos a través de portales gubernamentales, que están consignados en la nueva Agenda Digital de Ecuador llevarán a que las entidades inviertan este año en más soluciones de analítica, big data e inteligencia artificial.

“Las condiciones regulatorias y de marcos jurídicos están dadas y 2023 será el año de poner en marcha todos los planes de transformación digital en Ecuador. Este será el año de la ejecución. Alinear los objetivos de gobierno, de las empresas y de los aliados proveedores de las soluciones será el paso siguiente para acelerar y ser efectivos en estos procesos de transformación digital”, puntualizó José Mutis.