• La evolución de los pagos digitales redefine las expectativas de los usuarios, impulsando programas de tarjetas que priorizan experiencias rápidas, seguras y adaptadas a estilos de vida modernos.

Los programas de tarjetas no son una novedad para los grandes bancos y empresas tecnológicas, pero ahora representan una oportunidad única para conectar profundamente con clientes mediante soluciones personalizadas que abordan sus necesidades de manera eficaz. Paymentology, el emisor-procesador de pagos líder a nivel mundial, explica por qué lanzar un programa de tarjetas exitoso va más allá de la simple emisión de plástico o de añadir otra línea de servicio y requiere de estrategias centradas en el usuario.

La evolución de los pagos, desde las primeras tarjetas de cartón hasta redes integradas y sofisticadas, ha sido notable. Hoy en día, los usuarios buscan acceso global, opciones multicanal y funciones personalizables para distintas actividades en su día a día. En 2023, las transacciones con tarjetas alcanzaron $42,7 billones de dólares, y se proyecta que superarán los $70 billones en 2030, consolidando este ecosistema como motor del crecimiento financiero.

“Ofrecer experiencias dinámicas y personalizadas que respondan a las expectativas de los consumidores digitales es fundamental. Estos buscan soluciones que simplifiquen su vida, brinden tranquilidad y amplíen sus posibilidades. Para las fintechs y los bancos digitales, contar con programas de tarjetas flexibles y escalables es esencial para lograr una rápida expansión y presencia global”, asegura Alejandro del Río, Director Regional para Latinoamérica de Paymentology.

Para que las instituciones financieras logren adaptar sus programas de tarjetas al ecosistema digital y las nuevas demandas del mercado, deben abordar tres aspectos indispensables:

• Comodidad: los usuarios desean realizar pagos rápidos y sencillos con el menor esfuerzo posible, y la innovación ha permitido que los pagos sean casi invisibles, generando transacciones instantáneas y seguras sin intervención activa de los usuarios. Desde la pulsación de una tarjeta hasta la integración en aplicaciones, la comodidad es el pilar de los programas modernos.
• Control: el empoderamiento de los usuarios con el control sobre cómo, cuándo y dónde gastan se ha convertido en un elemento central de los programas de tarjetas modernos. La gestión de tarjetas a través de monederos digitales permite configuraciones personalizables y un mayor control sobre las finanzas personales, alineando las soluciones con los estilos de vida y prioridades de los usuarios.
• Confianza: dar a los usuarios herramientas para gestionar su seguridad financiera, como alertas y configuraciones avanzadas, refuerza la confianza, un elemento fundamental en los pagos. Se debe asegurar que cada transacción sea segura y que los fondos estén protegidos contra el fraude.

La tokenización, las tarjetas virtuales y las finanzas integradas están revolucionando los pagos digitales, ofreciendo seguridad avanzada, flexibilidad y experiencias fluidas para los usuarios. Estas innovaciones permiten a los emisores crear soluciones adaptadas a un ecosistema global y dinámico, marcando el ritmo del futuro en un sector donde la personalización y la conectividad son esenciales.

“Con una plataforma que aprovecha capacidades multi-nube y datos en tiempo real, Paymentology facilita soluciones de pago diseñadas para responder a las demandas actuales de los usuarios. Su presencia global y experiencia técnica ofrecen un soporte continuo, asegurando que las soluciones de pago puedan adaptarse a los cambios en un entorno dinámico”, concluyó Alejandro del Río, Director Regional para Latinoamérica de Paymentology.